Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'acquisto di abbigliamento e accessori per bambini sul nostro sito web. Utilizzando i nostri servizi ed effettuando un acquisto, accetti integralmente questi termini.

Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti residenti in Italia, Regno Unito, Unione Europea e resto del mondo.

2. Prodotti e Descrizioni

NANÙ BABY offre abbigliamento per neonati e bambini (0-3 anni) realizzato in Italia con materiali naturali certificati, tra cui lana merino, cotone organico e tessuti delicati sulla pelle dei più piccoli.

Tutti i prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile, includendo composizione, taglie, colori, modalità di lavaggio e caratteristiche essenziali. Le immagini sono rappresentative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto all'articolo reale a causa delle impostazioni dello schermo.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte disponibili. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo ordine.

3. Prezzi e Pagamento

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) o Sterline britanniche (£) a seconda del mercato di destinazione, e includono l'IVA/VAT applicabile.

I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

3.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
  
• Google Pay
• Conversione multi-valuta automatica

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso gateway certificati con crittografia SSL. Non memorizziamo i dati delle carte di credito sui nostri server.

4. Conferma e Gestione dell'Ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli dell'acquisto, il numero d'ordine e il riepilogo dei costi. Questa email costituisce la conferma dell'accettazione del tuo ordine e la formazione del contratto di vendita.

Puoi cancellare il tuo ordine prima che venga spedito contattandoci via email o WhatsApp. Una volta spedito, si applicano le condizioni di reso descritte nella sezione 7.

5. Spedizioni Internazionali

5.1 Europa (Unione Europea)

5.2 Europa (Extra-UE) - incluso Regno Unito

5.3 Resto del Mondo

5.4 Tracciamento

Per tutti gli ordini forniamo un numero di tracking che consente di monitorare la spedizione in tempo reale attraverso il corriere assegnato.

5.5 Dogane e Tasse

Paesi UE: Per ordini all'interno dell'Unione Europea, non ci sono costi doganali aggiuntivi. Il prezzo visualizzato al checkout è il prezzo finale.

Paesi Extra-UE (incluso UK post-Brexit): Per ordini al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o IVA locale secondo le normative del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell'ordine.

5.6 Ritardi o Prodotti Danneggiati

In caso di ritardo superiore a 5 giorni rispetto alla data stimata, contattaci immediatamente via WhatsApp o email. Se il pacco arriva danneggiato, non accettarlo e segnalacelo entro 48 ore dalla ricezione.

6. Diritto di Recesso (per Consumatori)

6.1 Periodo di Recesso

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il Codice del Consumo italiano (art. 52 D.Lgs. 206/2005) e il UK Consumer Rights Act 2015, i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto senza necessità di fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita via email a newnanultd@gmail.com o contattarci su WhatsApp al +39 377 373 5384 entro il termine indicato.

6.2 Procedura di Reso

1. 1. Contattaci via WhatsApp o email prima di effettuare il reso
2. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo per la restituzione
3. Compila il modulo di reso (se fornito) e inseriscilo nel pacco
4. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato con servizio tracciato

6.3 Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito:

• In condizioni integre e originali
• Non utilizzato, non lavato e senza segni di usura
• Con tutti gli accessori e l'imballaggio originale
• Con etichette ed eventuali sigilli intatti

6.4 Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errore da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato per garantire la sicurezza del pacco.

6.5 Rimborso

Il rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

6.6 Eccezioni al Diritto di Recesso

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili se aperti o utilizzati (es. prodotti sigillati per motivi igienici). Contattaci per chiarimenti specifici.

7. Garanzia Legale di Conformità

In conformità alla normativa europea, italiana (Codice del Consumo) e UK (Consumer Rights Act 2015), tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna.

Se il prodotto presenta difetti di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda della gravità del difetto.

Per esercitare la garanzia, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto fornendo prova d'acquisto (ricevuta o email di conferma) e descrizione dettagliata del problema.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali, o perdite di profitto derivanti dall'uso dei prodotti
• La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine effettuato
• Non garantiamo che il sito sia privo di errori o sempre disponibile

Questa limitazione non si applica a danni causati da nostra negligenza grave, dolo, o per violazioni relative alla salute e sicurezza dei consumatori.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al UK Data Protection Act 2018.

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per:

• Gestione ed evasione degli ordini
• Comunicazioni relative al servizio clienti
• Marketing (solo con tuo consenso esplicito)
• Obblighi legali e contabili

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, video, design) sono di proprietà di NEW NANÙ LTD o dei rispettivi proprietari e sono protetti da diritti d'autore e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione dei contenuti senza autorizzazione scritta.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge Applicabile

• Consumatori residenti in Italia: Legge italiana e Codice del Consumo
• Consumatori UK: Consumer Rights Act 2015 e legge inglese
• Consumatori UE: Normativa del paese di residenza del consumatore

11.2 Foro Competente

Per controversie con consumatori italiani, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per consumatori UK, si applicano le giurisdizioni di Inghilterra e Galles.

11.3 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

I consumatori dell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Assistenza Multilingue

Il nostro team parla diverse lingue per assisterti al meglio:

Italiano • English • Español • Français

Contattaci nella tua lingua preferita tramite WhatsApp o email.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Gli ordini già effettuati saranno regolati dai termini vigenti al momento dell'acquisto.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.