Cookie e Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

NEW NANÙ LTD (di seguito "noi", "nostro" o "NANÙ BABY") rispetta la privacy degli utenti che visitano il nostro sito web www.nanubaby.com e www.nanubaby.it. La presente Privacy e Cookie Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con:

• 🇪🇺 Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) - Regolamento UE 2016/679
• 🇮🇹 Codice in materia di protezione dei dati personali - D.Lgs. 196/2003 (come modificato)
• 🇬🇧 UK Data Protection Act 2018 e UK GDPR
• 🌍 Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR)

1. Quali Dati Personali Raccogliamo

1.1 Dati forniti direttamente da te

Quando effettui un acquisto, crei un account, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti, raccogliamo:

• Informazioni di identificazione: nome, cognome, data di nascita (se fornita)
• Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione
• Informazioni di pagamento: dati della carta di credito/debito (elaborati in modo sicuro tramite gateway di pagamento certificati - noi non memorizziamo i dati completi della carta)
• Cronologia degli acquisti: prodotti acquistati, importi, date delle transazioni
• Preferenze di comunicazione: consenso al marketing, preferenze di lingua
• Messaggi e comunicazioni: contenuto delle email, chat o messaggi WhatsApp che ci invii

1.2 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente attraverso cookie e tecnologie simili:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione schermo
• Dati comportamentali: pagine visitate, tempo di permanenza, link cliccati, percorso di navigazione
• Dati di dispositivo: identificativo unico del dispositivo, lingua impostata, fuso orario
• Dati di origine traffico: sorgente di riferimento (es. Google, Facebook, link diretto)
• Interazioni con pubblicità: clic su annunci, visualizzazioni, conversioni

1.3 Dati raccolti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni da:

• Piattaforme di pagamento (PayPal, Stripe, Shopify Payments) per confermare transazioni
• Servizi di spedizione per tracciamento e consegne
• Piattaforme pubblicitarie (Google Ads, Meta/Facebook Ads) per ottimizzare campagne marketing
• Social media se interagisci con i nostri profili o utilizzi login social

2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna con una specifica base giuridica:

3. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Tipologia Dati	Periodo di Conservazione
Dati per esecuzione contratto (ordini, fatture, spedizioni)	10 anni (obblighi fiscali e contabili)
Dati per marketing con consenso (newsletter, email promozionali)	Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
Dati di navigazione e cookie analitici	Fino a 26 mesi (Google Analytics), revocabili tramite banner cookie
Cookie di marketing (Google Ads, Meta Pixel)	Fino a revoca del consenso tramite banner cookie
Comunicazioni assistenza clienti	5 anni dalla chiusura del ticket
Dati per prevenzione frodi	5 anni dalla transazione

Trascorsi i termini indicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

4. Come Proteggiamo i Tuoi Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni:

• 🔒 Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro server sono crittografate
• 💳 PCI-DSS Compliance: i dati di pagamento sono gestiti da gateway certificati (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
• 🛡️ Firewall e sistemi anti-intrusione: protezione contro accessi non autorizzati e attacchi informatici
• 👥 Accesso limitato: solo personale autorizzato ha accesso ai dati personali, con credenziali uniche e protette
• 🔄 Backup regolari: copie di sicurezza periodiche per prevenire perdite di dati
• 📋 Audit periodici: verifichiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare password robuste e a non condividere le tue credenziali di accesso.

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo con partner fidati e per finalità specifiche:

5.1 Fornitori di Servizi Essenziali

• Shopify Inc. (Canada/USA) - piattaforma e-commerce, hosting, elaborazione pagamenti
• Google LLC (USA) - Google Analytics, Google Ads, Gmail
• Meta Platforms Inc. (USA) - Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram integrazione
• PayPal Europe (Lussemburgo) - elaborazione pagamenti
• Corrieri espressi (BRT, DHL, Poste Italiane, Royal Mail) - gestione spedizioni e consegne

5.2 Trasferimenti Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori (Shopify, Google, Meta) trasferiscono dati verso gli Stati Uniti e altri paesi extra-UE/UK. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi al GDPR attraverso:

• Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza per paesi ritenuti sicuri dalla Commissione UE
• Garanzie supplementari come crittografia e pseudonimizzazione dei dati

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza, analizzare il traffico e mostrarti pubblicità personalizzate.

6.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Permettono al sito di riconoscere il tuo dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle tue preferenze o azioni passate.

6.2 Tipologie di Cookie Utilizzati

Tipologia	Descrizione	Durata	Consenso Richiesto
🔧 Cookie Tecnici/Necessari	Essenziali per il funzionamento del sito (carrello, login, checkout, sicurezza)	Sessione / 1 anno	❌ No (sempre attivi)
📊 Cookie Analitici	Analisi statistiche anonime su visite, pagine viste, comportamento utenti (Google Analytics)	26 mesi	✅ Sì (opzionale)
🎯 Cookie di Marketing	Tracciamento per pubblicità personalizzate su Google e Meta/Facebook (remarketing, conversioni)	30-180 giorni	✅ Sì (opzionale)
🔗 Cookie di Terze Parti	Cookie impostati da servizi esterni (YouTube, social media widgets)	Variabile	✅ Sì (opzionale)

6.3 Cookie Specifici che Utilizziamo

 Cookie Tecnici Shopify

Nome Cookie	Finalità	Durata
_shopify_visit	Tracciamento sessione utente per funzionalità del sito	30 minuti
cart	Memorizzazione contenuto carrello	14 giorni
_secure_session_id	Autenticazione e sicurezza sessione	Sessione
_shopify_s, _shopify_y	Analisi statistiche Shopify interne	30 min / 1 anno

Google Analytics (Cookie Analitici - Consenso Richiesto)

Nome Cookie	Finalità	Durata
_ga	Distinguere gli utenti unici per statistiche aggregate	2 anni
_ga_*	Mantenere lo stato della sessione (GA4)	2 anni
_gid	Distinguere gli utenti	24 ore
_gat	Limitare la frequenza delle richieste	1 minuto

Google Ads (Cookie Marketing - Consenso Richiesto)

Nome Cookie	Finalità	Durata
_gcl_au	Tracciamento conversioni da Google Ads	90 giorni
IDE, test_cookie	Remarketing e targeting pubblicitario Google	13 mesi / Sessione

Meta Pixel / Facebook (Cookie Marketing - Consenso Richiesto)

Nome Cookie	Finalità	Durata
_fbp	Tracciamento visite e conversioni da Facebook/Instagram Ads	90 giorni
_fbc	Memorizzazione parametri click da Facebook	90 giorni
fr	Pubblicità personalizzate e remarketing su Facebook	90 giorni

6.4 Google Consent Mode V2

Il nostro sito implementa Google Consent Mode V2, che permette ai tag Google (Analytics, Ads) di adattare il loro comportamento in base alle tue scelte di consenso cookie:

• Se accetti i cookie analitici: Google Analytics raccoglie dati completi sulla tua navigazione
• Se rifiuti i cookie analitici: Google utilizza misurazioni aggregate senza identificarti personalmente
• Se accetti i cookie marketing: Google e Meta tracciano le tue interazioni per mostrarti annunci personalizzati
• Se rifiuti i cookie marketing: non vedrai pubblicità personalizzate basate sulla tua navigazione sul nostro sito

6.5 Come Gestire e Disabilitare i Cookie

Tramite il Banner Cookie:

Al primo accesso al sito, puoi scegliere quali categorie di cookie accettare. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando sul link "Impostazioni Cookie" nel footer del sito.

Tramite il tuo Browser:

• Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
• Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti web
• Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
• Microsoft Edge: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito

Strumenti di Opt-Out:

• Google Analytics: Browser Add-on Google Analytics Opt-out
• Google Ads: Impostazioni Annunci Google
• Facebook: Preferenze Inserzioni Facebook
• Your Online Choices (EU): www.youronlinechoices.com

7. I Tuoi Diritti sulla Privacy

In conformità al GDPR e UK GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno o più dei diritti sopra elencati, puoi contattarci via:

• 📧 Email: newnanultd@gmail.com (oggetto: "Richiesta Privacy - [specifica il diritto]")
• 📱 WhatsApp: +39 377 373 5384
• ✉️ Posta ordinaria: NEW NANÙ LTD, 185 Old Brompton Road, Flat 9, London SW5 0AN, UK

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni (estendibili a 90 giorni in casi complessi, con relativa comunicazione). Potremmo richiedere un documento di identità per verificare la tua identità prima di fornire i dati richiesti.

8. Privacy dei Minori

I nostri prodotti sono destinati all'acquisto da parte di adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o età inferiore stabilita dalla legislazione nazionale) senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza il dovuto consenso, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

9. Modifiche a questa Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy e Cookie Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi operativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova "Data di ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

Per modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email (se hai fornito il consenso) o tramite un avviso ben visibile sul sito prima che le modifiche diventino effettive.

10. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti (es. social media, partner commerciali). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti.

Ti invitiamo a leggere le privacy policy dei siti di terze parti che visiti. Questa Privacy Policy si applica esclusivamente ai dati raccolti tramite i nostri siti www.nanubaby.com e www.nanubaby.it.

11. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa Privacy e Cookie Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci: