Domande Frequenti - FAQ
Domande Frequenti - FAQ
Trova le risposte alle domande più comuni su NANÙ BABY
Non trovi la risposta che cerchi?
Contattaci tramite WhatsApp o email
📦 Spedizioni e Consegne
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€ . Per ordini inferiori, il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base alla destinazione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
• Europa (UE): 3-7 giorni lavorativi
• Europa (Extra-UE): 5-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa e nel resto del mondo. I costi ei tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Per paesi extra-UE potrebbero essere applicate dazi doganali a carico del destinatario.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere non utilizzato, con etichette e cartellini ancora attaccati, nella confezione originale.
Come faccio a restituire un prodotto?
1. Contattaci via WhatsApp o email PRIMA di effettuare il reso
2. Compila il modulo di reso disponibile sul nostro sito
3. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione
4. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7-14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Posso cambiare un prodotto?
Al momento effettuiamo solo rimborsi, non cambiamo. Se desideri un prodotto diverso, puoi richiedere il reso ed effettuare un nuovo ordine.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e bonifico bancario.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL a 256 bit. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni sono gestite da gateway di pagamento certificati PCI DSS.
Posso pagare in valute diverse dall'Euro?
Sì, il nostro sistema di pagamenti multivalore con conversione automatica supporta il checkout.
🎁 Prodotti e Servizi
Offrite confezioni regalo?
Sì! Puoi aggiungere una confezione regalo elegante durante il checkout per rendere il tuo acquisto ancora più speciale.
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la nostra "Guida alle Taglie" disponibile sul sito. Le taglie sono indicative e possono variare leggermente tra i diversi brand. In caso di dubbi, contattaci per assistenza personalizzata.
I prodotti sono Made in Italy?
Selezioniamo con cura i migliori brand italiani ed europei specializzati in abbigliamento per neonati 0-3 anni. Molti dei nostri prodotti sono Made in Italy con materiali premium come lana merino, cotone biologico e tessuti naturali.
Posso richiedere un prodotto personalizzato?
Contattaci tramite WhatsApp o email per richieste di personalizzazione. Valuteremo insieme le possibilità in base al prodotto e alle tue esigenze.
ℹ️ Informazioni Generali
Chi è NANÙ BABY?
NANÙ BABY è il brand di NEW NANU LTD, società con sede nel Regno Unito specializzata in abbigliamento premium per neonati e bambini 0-3 anni. Selezioniamo con passione i migliori brand italiani ed europei per offrire qualità, comfort e stile.
Dove si trova la vostra sede?
NEW NANU LTD ha sede legale nel Regno Unito. Operiamo in dropshipping per garantire spedizioni rapide in tutta Europa. Collaboriamo con punti partner convenzionati.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite:
• WhatsApp: +39 377 373 5384
• Email: newnanultd@gmail.com
Avete un negozio?
Non abbiamo negozi fisici aperti al pubblico. Operiamo online per proporre i migliori prezzi e la massima comodità.